LCLConditions générales de vente

1/ Généralités
La boutique en ligne du site www.lasavonnerie-m.com a été mise en place par La Savonnerie M,
exploitante de ce site.
Identité e de l’entreprise :
La savonnerie M,
2 impasse des marronniers, lieu-dit Les Mazeaux
63410 Charbonnières-les-vielles
Enregistré à la chambre des métiers à Clermont-Ferrand
SIRET 8907228100014/ code APE:2041Z
représentée par Forestier Magali
La savonnerie M peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page

d’accueil du site. Ou directement en utilisant l’adresse La savonnerie M,2 impasse des marronniers lieu-
dit Les Mazeaux 63410 Charbonnières-les-vieilles

La savonnerie M se réserve le droit de modifier à tout moment les prèsentes conditions générales de vente.

2/ Informations sur les produits
L’ensemble de nos produits figure dans le catalogue publié dans le site de La Savonnerie M. Chaque
produit est accompagné d’un descriptif le plus précis possible. En cas d’erreur, nous ne pourrions être
tenus pour responsables. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent
assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les offres présentées par la Savonnerie M ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

3/ Tarifs
Tous nos prix indiqués sur le site sont en euros TTC hors frais de transport. Si les taux venaient à être
modifiés, à la hausse ou à la baisse, ces changements pourraient être répercutés sur le prix des produits.
Les prix indiqués sur le site peuvent être modifiés à tout moment. Cette modification sera signalée à
l’Acheteur avant toute commande. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4 / Commande
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner
son numéro de client s’il en a un.
– valider sa commande après l’avoir vérifiée.
– effectuer le paiement dans les conditions prévues.
– confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des
présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se
prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions, ainsi que les prix affichés, volumes et
quantités des produits proposés à la vente et commandés.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La
confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. La Savonnerie M communiquera
par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

5/ Paiement
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident sur

les territoires proposés par le site.
Moyens de paiement autorisés pour régler votre commande:
– Carte bancaire, paiement sécurisé via Sherlocks LCL

6/ Livraison
Pour la France, les frais de livraison sont indiqués dans votre panier.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de
commande soit par colissimo, soit par relais colis.
Toute réclamation doit se faire dans un délai de 48heures suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En outre, le retour du produit ne
pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, etc…)
En cas de retard de la livraison, nous nous dégageons de toute responsabilité.
Un numéro de suivi est systématiquement envoyé au client, le client est invité à suivre son colis.
Dans le cas, ou le client contesterait une livraison (absence de livraison), seule l’enquête de la Poste fera
foi. Sur demande du client, La savonnerie M fera une réclamation à la Poste, suite à cette réclamation, une
enquête est lancée par les services de la Poste ou de Relais colis, cette enquête peut prendre 15 jours
ouvrés. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être envisagé sans ce retour d’enquête.

7/ Délais de rétractation et Conditions de rétractation.
Le délais de rétractation à un minimum de 14 jours tel que prévu par l’article L221-18.
Le Client dispose d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la totalité de sa commande
pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par
une déclaration dénuée d’ambiguïté en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de
commande.
Envoyez par mail à : lasavonnerie.m@gmail.com

8/ Responsabilité
Les marchandises proposées sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de
www.lasavonnerie-m.com ne saurait être engagée en cas de non conformité avec la législation du pays où
les marchandises sont livrées.
Le présent contrat est soumis au droit français. La savonnerie M ne peut être tenue pour responsable des
dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un
mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même
pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant
toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client
s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce est seul compétent quels que soient le lieu de livraison et le mode de
paiement acceptés

9/Informatique et libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d’un
droit d’accès et de rectification aux données le concernant, qu’il peut exercer en écrivant via la page
« Contact » du site : www.lasavonnerie-m.com.